💸 Politica sui Resi e Rimborsi
📌 Panoramica
La nostra politica sui rimborsi è pensata per garantire trasparenza, ma anche per tutelare la natura fortemente personalizzata del servizio offerto.
Ogni canzone realizzata su dedicalacanzone.it è creata su misura, sulla base delle informazioni e delle emozioni fornite dal cliente.
Per questo motivo, una volta avviata la produzione del brano, non è possibile richiedere un rimborso.
❌ Prodotti non rimborsabili
Non sono ammessi resi o rimborsi nei seguenti casi:
-
Brani personalizzati già in produzione o completati
-
Contenuti digitali scaricabili o ricevuti via email
-
Opzioni extra come testi PDF, condivisione YouTube o consegne rapide
-
Acquisti effettuati più di 30 giorni prima
📩 Casi speciali
Nel caso in cui il cliente ritenga che il prodotto ricevuto non rispetti quanto ordinato o contenga errori evidenti non causati da lui, può contattarci entro 48 ore dalla consegna a:
Valuteremo il caso con attenzione e disponibilità, ed eventualmente potremo offrire:
-
Una revisione gratuita
-
Oppure una parziale compensazione o riadattamento in base alla situazione
🔁 Modifiche ed errori
Accettiamo modifiche solo prima dell’inizio della produzione del brano.
Una volta iniziata la lavorazione, non è più possibile modificare testo, tono, voce o dettagli forniti.
💳 Rimborso per servizi non resi
Nel caso in cui, per motivi tecnici o organizzativi interni, non fossimo in grado di consegnare il brano entro i tempi promessi, sarà emesso un rimborso completo o una proposta alternativa sarà offerta al cliente.
🎁 Regali
Se il tuo acquisto è stato effettuato come regalo e indicato come tale durante l’ordine, potremo offrire un credito digitale da utilizzare per una futura dedica, solo se il servizio non è stato ancora avviato.
🚚 Tempi di consegna
-
Consegna standard: entro 48 ore
-
Consegna rapida: entro 12 ore o 24 ore (dipende dalla tua scelta)
ℹ️ Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi, modifiche o ordini, puoi contattarci via email:
📩 info@dedicalacanzone.it